Sistem wang mudah alih seperti Apple Pay dan PayPal semakin popular di seluruh dunia, tetapi di Kenya, membayar barangan dan perkhidmatan dengan telefon telah menjadi amalan biasa selama bertahun-tahun, selepas pemberontakan ganas membawa kepada kemunculan M-PESA.
Pada akhir Disember 2007, keganasan meletus di Kenya selepas presiden Mwai Kibaki diisytiharkan sebagai pemenang pemilihan presiden. Dalam tempoh 59 hari akan datang, sebanyak 1, 400 orang mati dan 600, 000 telah dipindahkan dari rumah mereka. Infrastruktur negara ditutup kerana negara tidak dapat menahan perang saudara.
Beberapa bulan sebelum ini, teknologi wang mudah alih yang dipanggil M-PESA dilancarkan di Kenya oleh Safaricom, pengendali rangkaian mudah alih terbesar di negara ini. Penyelidikan yang membawa kepada kelahiran M-PESA dibiayai oleh Jabatan Pembangunan Antarabangsa UK dan Vodafone, selepas organisasi menyedari bahawa sesetengah orang Kenya menggunakan kredit telefon bimbit sebagai satu bentuk mata wang.
Menggunakan M-PESA untuk Kirim Rumah Wang
M-PESA membolehkan Kenyans tanpa akaun bank untuk menghantar dan menerima wang menggunakan telefon mereka sahaja, dan pada mulanya dibina untuk membolehkan bayaran pinjaman dibuat menggunakan telefon. Tetapi apabila ia dilancarkan, perkhidmatan itu menyasarkan orang ramai yang ingin menghantar wang dari bandar-bandar besar Kenya seperti Nairobi ke rumah mereka di kawasan luar bandar.
Video di bawah ini menunjukkan kempen pemasaran awal untuk M-PESA, dan menerangkan dengan jelas bagaimana ia berfungsi.
Walaupun mempunyai rangkaian ejen yang komprehensif, yang pengguna pergi ke apabila mereka mahu membayar tunai dan menambah akaun M-PESA, perkhidmatan itu tidak bermula. Namun, apabila masalah itu bermula pada akhir tahun 2007, M-PESA mengambil alih peranan yang lebih serius dan penting di Kenya.
"Banyak rangkaian jalan raya telah disekat dengan kekerasan ini berlaku. Laluan tradisional untuk menghantar wang pulang - bungkusan wang tunai di atas bas - disekat. Jadi ia memaksa orang ke M-PESA, "Duncan Goldie-Scot, seorang pakar wang bergerak yang telah melabur di syarikat permulaan di Afrika selama lebih dari 10 tahun, memberitahu The Culture Trip.
Sejak itu, populariti M-PESA telah melonjak, dan perkhidmatan kini boleh digunakan untuk membayar hampir apa sahaja, dari teksi, kepada bil isi rumah, kepada gaji pekerja. Menjelang 2014, hampir 20 juta rakyat Kenya menggunakan M-PESA. Laporan lain mencadangkan bahawa pada tahun 2013, 43 peratus daripada KDNK negara mengalir melalui sistem wang bergerak.
"Apabila anda berada di Kenya, anda tidak perlu membawa dompet. Kini sampai sekarang, di mana orang tidak mengambil wang tunai, mereka meninggalkannya di sana dan membayar segala-galanya dengannya, "jelas Goldie-Scot.
Kejayaan M-PESA telah membuka peluang untuk rakyat Kenya. Kenyans di kawasan luar bandar boleh mendapatkan pinjaman untuk memulakan perniagaan melalui platform, dan sejumlah perkhidmatan lain telah dilancarkan yang menggunakan pembayaran M-PESA. Satu contoh ialah M-KOPA, yang menyediakan pencahayaan solar kepada Kenyans di kawasan-kawasan yang berada di luar grid elektrik. Pengguna boleh membayar bayaran pendahuluan kecil pada lampu, dan kemudian membayar balik sisa kos secara ansuran melalui M-PESA. Sekiranya pembayaran tidak diterima, lampu mati. Pada bulan Februari 2016, M-KOPA juga melancarkan perkhidmatan TV solar, berdasarkan model yang sama.
Goldie-Scot telah memulakan beberapa syarikat yang berpusat di sekitar M-PESA, termasuk BitPesa, yang menghubungkan Bitcoin cryptocurrency global dengan M-PESA. Perkhidmatan ini terutamanya digunakan oleh syarikat-syarikat besar di luar Kenya yang ingin membayar yuran kecil kepada sejumlah besar kontraktor di dalam negara. "Pelanggan korporat memberi kami satu bayaran Bitcoin dan kami memberikan seribu $ 20 bayangan shilling Kenya kepada kontraktor, " kata Goldie-Scot.
